Terms of Service

Ketentuan Layanan Website itsbuah.com

Tanggal Efektif: 5 Mei 2025

1. Pendahuluan Selamat datang di itsbuah.com (selanjutnya disebut “Website”). Website ini dimiliki dan dioperasikan oleh [Nama Perusahaan/Pemilik Bisnis Anda, jika ada, atau sebut sebagai “IT’s Buah”] (selanjutnya disebut “Kami”). Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses Anda ke dan penggunaan Website kami serta layanan informasi dan pemesanan program detox berbasis jus buah dan sayur alami (“Program”) yang kami tawarkan. Dengan mengakses atau menggunakan Website Kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini secara penuh. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Website Kami.

2. Penerimaan Ketentuan Dengan menggunakan Website ini, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh semua Ketentuan yang tercantum di sini. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan pihak lain yang mengakses atau menggunakan Layanan. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama sebuah organisasi atau entitas, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi atau entitas tersebut pada Ketentuan ini.

3. Deskripsi Layanan itsbuah.com menyediakan informasi mengenai berbagai Program kesehatan berbasis detox yang menggunakan cold pressed juice dari buah dan sayur alami. Website ini berfungsi sebagai platform informasi awal. Interaksi lebih lanjut, konsultasi dengan ahli gizi kami, detail Program, serta proses pemesanan dan pembelian Program dilakukan melalui platform komunikasi WhatsApp setelah Anda mengklik tombol yang mengarah ke nomor WhatsApp kami yang tertera di Website. Kami tidak melakukan pengumpulan data pribadi atau transaksi langsung melalui formulir di Website ini; semua itu dialihkan ke WhatsApp.

4. Kelayakan Pengguna dan Persetujuan Orang Tua Program detox kami dapat diikuti oleh berbagai kalangan usia, termasuk remaja. Namun, untuk individu yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, diperlukan persetujuan eksplisit dari orang tua atau wali yang sah untuk dapat membeli dan menjalani Program kami. Dengan melakukan pemesanan melalui WhatsApp, Anda atau orang tua/wali Anda (jika Anda berusia di bawah 18 tahun) menyatakan bahwa semua informasi yang diberikan adalah akurat dan Anda memenuhi persyaratan usia atau telah mendapatkan persetujuan yang diperlukan. Kami berhak menolak layanan jika persyaratan ini tidak terpenuhi.

5. Hak Kekayaan Intelektual Seluruh konten yang ditampilkan atau tersedia di Website itsbuah.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon tombol, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik IT’s Buah atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia dan internasional. Anda setuju untuk tidak menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, menampilkan secara publik, menerbitkan ulang, mengunduh, menyimpan, atau mengirimkan materi apa pun di Website kami tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

6. Proses Pemesanan dan Pembayaran

a. Informasi mengenai Program kami tersedia di Website. Untuk melakukan pemesanan, konsultasi lebih lanjut, dan pembelian, Anda akan diarahkan untuk menghubungi tim kami melalui WhatsApp.

b. Melalui WhatsApp, Anda akan berkesempatan untuk berkonsultasi dengan ahli gizi kami mengenai kondisi Anda (termasuk BMI, riwayat penyakit, dll.) untuk mendapatkan saran Program yang paling sesuai.

c. Setelah Program yang cocok disarankan dan Anda setuju untuk membeli, tim kami akan menginformasikan total biaya dan metode pembayaran yang tersedia (termasuk QRIS, Kartu Kredit, Transfer Bank, dan melalui payment gateway Midtrans).

d. Pembelian dianggap selesai dan Program akan dijadwalkan setelah pembayaran penuh diterima dan dikonfirmasi oleh tim kami. Konfirmasi pembelian akan diberikan melalui WhatsApp.

e. Tim operasional kami akan menghubungi Anda untuk menentukan tanggal mulai Program dan memberikan informasi terkait pengiriman jus harian. Jus kami diproduksi secara pre-order untuk memastikan kesegarannya setiap hari.

7. Kebijakan Pembatalan, Penundaan, dan Pengembalian Dana

a. Pengembalian Dana (Refund): Pengembalian dana penuh dapat diberikan jika permintaan pembatalan diajukan melalui WhatsApp dalam jangka waktu 1×24 (satu kali dua puluh empat) jam setelah konfirmasi pembayaran diterima, DAN Program belum dimulai atau jus belum dalam proses produksi/pengiriman untuk hari pertama.

b. Pembatalan Program Berjalan: Pembelian Program yang sudah berjalan (dimulai) atau sudah melewati batas waktu 1×24 jam sebagaimana disebut pada poin 7.a tidak dapat dibatalkan atau direfund.

c. Penundaan Program: Jika Anda tidak dapat melanjutkan Program yang sedang berjalan karena alasan tertentu, Anda dapat mengajukan permintaan untuk menunda Program tersebut dan melanjutkannya di kemudian hari, dengan pemberitahuan yang wajar kepada tim kami melalui WhatsApp. Ketentuan penundaan akan diatur lebih lanjut berdasarkan kesepakatan.

8. Sangkalan Medis dan Tanggung Jawab Pengguna

a. Informasi yang disediakan di Website itsbuah.com dan selama konsultasi dengan ahli gizi kami melalui WhatsApp bersifat informatif dan bertujuan untuk edukasi umum mengenai gaya hidup sehat dan program detox.

b. Anda memahami dan setuju bahwa layanan dan informasi yang kami berikan (termasuk saran dari ahli gizi kami) bukanlah pengganti diagnosis medis profesional, nasihat medis, pemeriksaan, atau perawatan dari dokter pribadi Anda atau penyedia layanan kesehatan terkualifikasi lainnya.

c. Sebelum memulai Program detox kami, terutama jika Anda memiliki kondisi kesehatan yang sudah ada sebelumnya, sedang hamil, menyusui, atau memiliki kekhawatiran kesehatan lainnya, Anda sangat dianjurkan untuk berkonsultasi terlebih dahulu dengan dokter atau profesional kesehatan Anda.

d. Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan Anda untuk memulai dan menjalani Program detox kami. Hasil dari Program dapat bervariasi untuk setiap individu.

e. Kami tidak bertanggung jawab atas segala risiko, masalah kesehatan, atau efek samping yang mungkin timbul akibat penggunaan Program tanpa konsultasi dokter sebelumnya atau akibat tidak mengikuti panduan yang diberikan dengan benar.

9. Privasi dan Penanganan Data

a. Website itsbuah.com tidak secara langsung mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui formulir pendaftaran atau akun pengguna di Website. Interaksi yang melibatkan pertukaran data pribadi (seperti nama, kontak, alamat, informasi kesehatan termasuk BMI dan riwayat penyakit) terjadi melalui platform WhatsApp.

b. Penggunaan platform WhatsApp tunduk pada Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi WhatsApp. Kami menganjurkan Anda untuk membaca ketentuan mereka.

c. IT’s Buah berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi yang Anda berikan kepada kami melalui WhatsApp. Data tersebut hanya akan digunakan untuk keperluan penyediaan layanan Program detox, termasuk konsultasi, penyesuaian program, komunikasi terkait layanan, dan pengiriman produk. Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

d. Meskipun Website ini tidak menggunakan cookies untuk melacak pengguna individu, kami dapat menggunakan data analitik anonim untuk meningkatkan fungsionalitas Website.

10. Batasan Tanggung Jawab

a. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, dalam keadaan apa pun IT’s Buah, direktur, karyawan, mitra, agen, pemasok, atau afiliasinya, tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, data, penggunaan, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang diakibatkan oleh (i) akses Anda ke atau penggunaan atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan Layanan atau Website; (ii) setiap perilaku atau konten pihak ketiga pada Layanan atau melalui komunikasi WhatsApp di luar kendali langsung kami; (iii) setiap konten yang diperoleh dari Layanan; dan (iv) akses, penggunaan, atau perubahan yang tidak sah pada transmisi atau konten Anda, baik berdasarkan garansi, kontrak, kesalahan (termasuk kelalaian) atau teori hukum lainnya, baik kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut atau tidak, dan bahkan jika upaya perbaikan yang ditetapkan di sini ditemukan telah gagal dari tujuan esensialnya.

b. Tanggung jawab maksimal kami kepada Anda untuk setiap dan semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Website atau Program kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Program yang menimbulkan klaim tersebut.

c. Bagian Sangkalan Medis (Pasal 8) merupakan bagian integral dari batasan tanggung jawab ini.  

11. Perubahan pada Ketentuan Layanan Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memodifikasi atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan setidaknya 30 (tiga puluh) hari sebelum ketentuan baru berlaku dengan memposting Ketentuan yang diperbarui di Website kami. Apa yang merupakan perubahan material akan ditentukan atas kebijakan kami sendiri. Dengan terus mengakses atau menggunakan Website atau Layanan kami setelah revisi tersebut menjadi efektif, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan baru, Anda harus berhenti menggunakan Website dan Layanan.  

12. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

a. Ketentuan Layanan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum.

b. Kegagalan kami untuk memberlakukan hak atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas hak-hak tersebut.

c. Setiap perselisihan, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini, atau pelanggaran, pengakhiran, atau keabsahannya, akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat antara Para Pihak.

d. Apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pemberitahuan sengketa, maka Para Pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui mediasi sesuai dengan prosedur mediasi yang berlaku di [Pilih Lembaga Mediasi yang Diakui di Indonesia, misalnya Pusat Mediasi Nasional (PMN) atau melalui mediator independen yang disepakati]. Tempat mediasi adalah di [Kota di Indonesia, misalnya Jakarta].

13. Keterpisahan Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau mediator dengan yurisdiksi yang kompeten, ketentuan tersebut akan ditegakkan sejauh mungkin yang diizinkan, dan ketentuan-ketentuan lainnya dari Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.

14. Kontak Kami Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui: